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首先,关于被投诉人知道投诉人家庭地址的问题。经查,热线工单内容中仅有投诉人姓氏和手机号码,无其他个人信息。因是小区邻里,被投诉人推测出投诉人身份及其住址。
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其次,倪虹向卡斯特转达习近平主席的亲切问候和良好祝愿,表示中方愿同智利新政府一道,赓续传统友谊,推动中智全面战略伙伴关系深入发展。卡斯特感谢习近平主席派特使不远万里来智出席权力交接仪式,请倪虹转达对习近平主席的诚挚问候和良好祝愿,表示发展对华关系、恪守一个中国原则是智利国策,新政府将延续这一外交传统。智方高度重视智中关系,愿同中方加强贸易、投资、科技、住房建设、卫生健康、疾病防治等领域交流合作。
最新发布的行业白皮书指出,政策利好与市场需求的双重驱动,正推动该领域进入新一轮发展周期。
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第三,据《快乐老人报》等媒体调查,九成以上旅行社对老年人设置年龄限制,强制要求家属陪同、签署免责协议、收取“超龄费”,甚至直接拒客。比如,对70至75岁老年人,额外增设体检报告、签署免责协议等前置条件;对75至79岁老年人,强制要求成年家属全程陪同;对80周岁及以上老年人,多数旅行社直接拒绝接待。这类仅以年龄为唯一判定标准的限制措施,无视老年人健康状况的个体差异,将不少身体硬朗的老年人挡在旅游团门外。我建议取消银发族跟团游“年龄门槛”,切实保障老年人旅游权益。
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最后,戴茵:有次,我们工作群要求打开小程序,注册参加活动。我没仔细看,填写了个人电话号码,很快就收到短信,说预定了某项服务扣费5元,这才发现自己进入了自动跳转的第三方服务页面。作为比较熟悉手机操作的人,我被扣5块钱,伤害性不大,侮辱性极强。投诉渠道非常隐蔽,我花了一整晚固定证据、截图投诉。最后他们退回了5块钱,但很多老年人没有这个能力,根本不会留意扣费短信,自动续费就会每个月一直扣下去。有人和我讲,每次回家,就要帮父母退掉手机上预定的服务。
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